Порядок возврата денег с «Натали Турс» за аннулированные туры 2018

04 июля 2018 года туроператор «Натали Турс» сообщил, что все проданные им заказы и услуги аннулируются с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года. В результате без предупреждения огромное количество туристов потеряли возможность провести свой отпуск заграницей.

Туроператор разместил на сайте информацию о порядке компенсации денег, но не выполняет свои обязательства перед туристами и, более того, не отвечает на звонки и запросы обманутых клиентов.

Недовольство пострадавших растет. Но не стоит переживать!

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возмещение денежных средств в полном объеме. Кроме того, в случае невыполнения «Натали Турс» своих обязательств в добровольном порядке, Вы сможете дополнительно взыскать через суд штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

1. Заполнить заявление на возврат денежных средств,
2. Подготовить необходимый  пакет документов согласно Регламенту, размещенному на сайте «Натали Турс»,
3. Направить документы туроператору. Туроператор принимает документы и заносит заявителя в реестр. Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Список необходимых документов размещен внизу страницы.
4. Подать претензию на компенсацию денег в случае игнорирования заявления о возврате денежных средств. Если Вы не получили ответа от туроператора либо он всячески уклоняется от возмещения средств, подача претензии – обязательный этап возмещения. Претензию необходимо направить туроператору ценным письмом по юридическому адресу или подать лично в офис туроператора. Срок рассмотрения претензии - 10 дней.
5. В случае отказа или игнорирования Вашей претензии обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав и взыскании убытков, морального ущерба, пени и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

В случае возникновения трудностей на любом из этапов Вы можете обратиться к нашим юристам и адвокатам, которые имеют огромный опыт в делах по защите прав потребителей. Ведь правильное оформление документов – это залог успеха.

• Юридическая консультация по защите прав потребителей – 1500 рублей;
• Составление претензии на компенсацию денежных средств в адрес «Натали Турс»– 2000 рублей;
• Составление Заявления и пакета документов от туристов в «Натали Турс», необходимых для возврата денежных средств, - 3000 рублей;
• Составление искового заявления с требованием о возмещении убытков – 3500 рублей;
• Представление интересов потребителя в суде «под ключ» – 20000–30000 рублей.

Подробную информацию о наших услугах и их стоимости Вы можете получить  по тел.: +7(812)982-11-11, +7(812)927-90-99.

Будем рады Вам помочь!

- заявление от агента и клиента на возврат;

- копия паспорта туриста (заявителя) или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- копия договора о реализации туристского продукта;

- документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета).